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¿Qué aprenderás?

  • Aprenda a identificar los signos de un conflicto de manera temprana y logra una mejor oportunidad de detenerlo Aprenda a reducir los conflictos escuchando bien Entienda cómo los conflictos aumentan y evite que crezcan Aprenda a reducir la escalada de los conflictos y que las relaciones con los compañeros de trabajo vuelvan a la normalidad Aprenda a resolver conflictos y a implementar las habilidades y herramientas que aprenderá

Plan de estudios

1h 29m
Sección 2: Introducción a tu curso de gestión de conflictos
06:02
¿Qué son los conflictos y la gestión de conflictos?
03:07
Sección 3: Entender las claves del conflicto
11:59
Las fuentes racionales e irracionales del conflicto
03:13
Los efectos del respeto en el conflicto
03:56
Cómo usar el respeto para ayudar a resolver conflictos
04:50
Sección 4: Cómo surgen los malentendidos ... Y la solución
14:29
Cómo funciona la comunicación
05:17
Cómo escuchamos: los cuatro niveles de escucha
04:47
Cómo escuchar bien
04:25
Sección 5: Tipos de personalidad en conflicto
08:37
Cómo los tipos de personalidad se conflictúan
02:11
Cómo personalidades específicas chocan en el trabajo
04:25
Cómo evitar el choque de personalidades
02:01
Sección 6: Escalada de conflictos
11:09
Resistencia: no es conflicto ... todavía.
01:41
El modelo "Cebolla" de resistencia
06:45
Los signos de la escalada de conflictos
02:43
Sección 7: Disminuyendo el conflicto
27:32
Las estrategias para manejar el conflicto
05:42
Proceso de disminución del conflicto
03:05
Modos de manejo de conflictos - El modelo Thomas-Kilmann
01:58
Los cinco modos de Thomas-Kilmann
06:13
Obteniendo ayuda de un tercero
05:08
Cómo recuperarse de una relación (Profesional) quebrantada
05:26
Sección 8: Sección de Cierre
06:48
Conflicto bueno y conflicto malo
03:36
El secreto para evitar conflictos
03:12

Descripción

Requisitos

  • No hay requisitos específicos

Sobre el instructor

91.2% de estudiantes, ¡calificaron a este instructor como excelente!
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