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Detalles del curso

Lecciones

37

Nivel de habilidad

Pincipiante

Certificado

Disponible

¿Que es lo que aprenderás?

  • Aprenderás información detallada sobre Microsoft Dynamics 365 para servicio al cliente (Casos, base de conocimiento, configuración y centro de servicio al cliente - Parte 1 de MB2-718)
  • Aprenderás toda la información para la certificación MB2-718 (Parte 1/5) con vídeos y tareas prácticas
  • Seras capaz de usar notas de preparación para aprobar la certificación MB2-718
  • Serás competente en el uso de Microsoft Dynamics 365 para Servicio al Cliente

Descripción

Requisitos

  • Fundamentos de aplicaciones Microsoft Office como Outlook, Excel
  • Estar cómodo utilizando tecnologías
  • Fundamentos de Microsoft Dynamics 365

Plan de estudios

Sección 1: Parte 1/5 - MB2-718 Programa de certificación 08:05
Sección 2: Crear y administrar casos 1:52:26
  • Descripción del módulo
    Mira ahora
    00:59
  • Entender términos importantes
    Mira ahora
    10:34
Sección 3: Crear y administrar base de conocimiento 1:11:56
Sección 4: Configurar Microsoft Dynamics 365 38:41
Sección 5: Configura el centro de servicio al cliente (Centro de servicio interactivo) 33:38
Sección 6: Pasos siguientes 04:37

Sobre el instructor

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